Совместные покупки - Союз покупателей

Войти

Авторизация


Логин
Пароль
Забыли пароль?
Регистрация
Традиции СП

1. Это должен знать каждый участник закупки !

За время существования совместных покупок (СП) через интернет сложились традиции, которые на протяжении многих лет соблюдаются участниками и организаторами во всех городах, на всех СП-сайтах и форумах.

Конечно, эти традиции накладывают определенные ограничения и дополнительные риски как на участников закупок, так и на организаторов. Организатор не всегда может предоставить участникам закупки такие гарантии, какие дает покупателям обычный магазин или интернет-магазин. Но и организаторский процент является не прибылью, а всего лишь возмещением накладных расходов, которые организатор несет при проведении закупки.

Только осознанное и добровольное соблюдение этих традиций всеми участниками процесса позволяет СП оставаться таким выгодным способом покупок, и не превратиться в обычный интернет-магазин с наценками, сравнимыми с розничными.

Пожалуйста, ознакомьтесь с основополагающими традициями СП, и только в том случае, если Вы понимаете и принимаете их - участвуйте в закупке ! Если же вас не устраивают возможные риски, либо вам что-то не понятно - воздержитесь от каких-либо заказов !

2. Участвуя в закупке вы соглашаетесь с тем, что:

  • Вы добровольно принимаете участие в Совместной Покупке - по собственной инициативе, без принуждения со стороны Организатора СП, и согласны, что Организатор является лишь информационным посредником между Вами, другими участниками СП, транспортной компанией и оптовым поставщиком
  • Товар с оптового склада выкупается под Вашу заявку и что Организатор НЕ ПРОДАВЕЦ и НЕ ПРОДАЕТ Вам ту или иную вещь, а покупает ее за Вас !. СП - это всего-навсего приобретение ВАМИ товара на оптовом складе через организатора.
  • Организатор не может отвечать за действия оптового поставщика и соответствие фактической поставки отправленному им заказу. Он может лишь постараться минимизировать этот риск и, основываясь на личном опыте или отзывах о прошедших закупках, - предупредить Участников о том, насколько ответственен тот или иной оптовый поставщик при отгрузке и наборе товара. Поэтому Организатор не обязан рассматривать недоразумения и претензии по соответствию цветов, размеров и особенностей заказанного вами товара.
  • Если товар оказался бракованным, что, очевидно, не может произойти по вине Организатора, - Вы осознаете, что такой товар невозможно поменять тут же на аналогичный товар, как в магазине. Организатор должен проделать большую работу - сначала выкупил товар за вас, потом ему нужно обратиться на склад для сдачи брака со всеми вытекающими бюрократическими проволочками, потом необходимо ждать следующего выкупа для включения этой позиции в новую закупку.
  • Риски по закупке одинаковы для Организаторов и Участников
  • Транспортные расходы на доставку или возврат товара Участник и организатор несут совместно.
  • Покупатели с ЖМ и новички, а также постоянные покупатели с крупными заказами, могут принимать участие в закупках по фиксированной сумме предоплаты, которая в случае отказа может быть возращена только по письменному заявлению участника, либо может быть использована в любой другой закупке этого же орга

3. Терминология СП

  • Совместная покупка (СП) – это организованная, исключительно добровольная покупка товара по оптовым ценам непосредственно от производителя или оптового поставщика с минимальной наценкой и строго под заказ Участника.
  • Организатор (орг) – человек, который организует закупку: собирает заказы, деньги, ведет всю работу с фирмой-поставщиком и раздает заказы. Организатор не продает вам товары, напротив - он покупает их за Участников !
  • Оргпроцент - фиксированный процент, взимаемый организатором сверх стоимости товара и компенсирующий расходы организатора, связанные с проведением закупки.
  • СТОП - дата окончания приема заказов, после стопа заказы оплачиваются Участниками и выкупаются Организатором.
  • Участник закупки (УЗ) - человек, который добровольно участвует в СП, понимает и принимает традиции Совместных покупок
  • Минималка – минимальная сумма закупки для получения оптовых цен у поставщика
  • Размерный ряд (ряд) - некоторое количество размеров одного артикула. Полный (закрытый) ряд - ряд, в котором все размеры зарезервированы за участниками.
  • Черный список (ЧС) – список неблагонадежных Участников, неоднократно нарушавших правила СП или условия закупок. ЧС создается и пополняется активными Организаторами в целях информирования других Организаторов. Черный список доступен только Организаторам и модераторам.
  • Раздачи – встречи, на которых осуществляется раздача товаров, купленных на сайте СП.
  • Пристрой – выкупленная вещь, находящаяся "на руках" и пристраиваемая Участником или Организатором по различным причинам.
  • Маломерки, большемерки – вещи, размеры которых, указанные в стандартных единицах измерения, отличаются от стандартов (меньше или больше)

4. Модерирование на сайте

1. Модераторы форумов не получают вознаграждения, либо иные материальные и нематериальные блага ни от Владельца сайта, ни от Организаторов, ни от Участников. Модераторы следят лишь за соблюдением пользователями общепринятых норм общения и традиций совместных покупок.

2. Модератором форума может стать любой зарегистрированный участник, зарекомендовавший себя как грамотный и корректный человек, (наиболее объективным показателем является уровень не ниже, чем Постоянный покупатель и личная репутация пользователя на форуме). Число модераторов ограничено числом рубрик сайта (1 модератор на 1 рубрику)

3.Модераторы не проводят предварительного контроля, либо какого-то иного одобрения сообщений, размещаемых пользователями сайта и не несут ответственности за размещаемую на сайте информацию, не участвуют в правоотношениях между Пользователями, не несут ответственности за действия Пользователей и Организаторов и не дают никаких гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение СП.

4. В СП не принято рекламировать закупки, проводимые на других сайтах. Публикация ссылок в любых темах, личных сообщениях и т.д. может быть заблокирована, а пользователь может быть лишен права проводить СП и принимать в них участие.

5. Модераторы могут рекомендовать закрыть или удалить СП, если она противоречит традициям СП или при ее проведении были допущены нарушения.

5. На сайте запрещена реклама и сбор заказов по следующим типам товаров:

  • Лекарственные препараты
  • Товары, для продажи которых требуется специальное разрешение, патент или лицензия
  • Любые другие товары, которые, будучи применены по прямому назначению, могут причинить вред жизни и здоровью Участников, или для применения которых требуется дополнительная консультация специалиста, либо специальное разрешение на использование этого типа товаров

6. Права Участника СП

  1. Присоединиться к любой закупке, проводимой на сайте.
  2. Отказаться от заказа, но только в рамках оговоренного срока (то есть до стопа), либо до закрытия ряда, если товар собирается размерными рядами
  3. Получить заказ в оговоренные сроки по цене СП (цена прайса+орг%+транспортные).
  4. Своевременно получать информацию о ходе закупки от организатора и задавать в теме любые вопросы, касающиеся данной закупки.
  5. Сообщить Модератору о нарушениях со стороны организатора.
  6. Влиять на рейтинг организатора, оставляя положительные и отрицательные отзывы о работе организатора.
  7. Влиять на рейтинг закупки, оставляя положительные и отрицательные отзывы
  8. Сообщить в теме, что закупка не является удачной, в том случае, если участник знает, где можно приобрести этот товар дешевле.
  9. Стать помощником организатора, при достижении уровня III - постоянный покупатель

7. Обязанности Участника СП

  1. Соблюдать традиции СП
  2. Самостоятельно отслеживать состояние закупки, сроки оплаты и раздач, информацию в теме сбора, в информационных рассылках в ленту и в личных сообщениях. За все заказы, сделанные с профиля покупателя, ответственность несет сам покупатель (организаторам сообщать о том,что вашим профилем пользуется мама, сестра, подруга, 10 сослуживцев и прочее, сообщать не нужно! ваш профиль,вы оплачиваете все заказы)
  3. Оплатить свой заказ в соответствии с условиями закупки в сроки, указанные организатором. Сделать отметку в корзине, согласно правилам закупки! (Отметки делаются ТОЛЬКО в корзинах - ни в теме и ни в ЛС организатору!). Обязательно к заполнению - дата, время, сумму, последние 4 цифры карты, с которой был платеж, или номер отделения сбербанка,если оплата через оператора. С 1 марта 2016 года обязательно указывать по полям в корзине: ДАТУ, ВРЕМЯ, СУММУ, последние 4 цифры карты и обязательно ИО владельца карты (и первую букву фамилии, полностью указывать фамилию не надо). Отметки об оплате должны ставится в течении срока предоплаты. Незаполненные корзины приравниваются к неоплаченным заказам. Если вы оплатили позже срока, обязательно отметить в корзине и отписаться оргу в ЛС или в теме закупки. Если участник не может сам проставить в корзине-он должен известить орга любым способом. запрещено писать комментарии в окне "сообщение получателю" при оплате Сб-онлайн. Для оплаты товара допускаются переводы только через оператора банка, через СБ-онлайн и через банкомат. Крайне не рекомендуется использовать для оплаты Мобильный банк. Чек об оплате участник обязан сохранять до момента получения товара по закупке, а в случае гарантии на товар - до истечения гарантийного срока товара
  4. По требованию организатора предоставить фото чека (скан или скрин онлайна), если платеж не найден и требуется электронное подтверждение платежа.
  5. Покупатели с ЖМ и новички, а также постоянные покупатели с крупными заказами, могут принимать участие в закупках по фиксированной сумме предоплаты, которая в случае отказа может быть возращена только по письменному заявлению участника, либо может быть использована в любой другой закупке этого же орга
  6. Удалить до указанного в корзине стопа ненужные товары. В комментариях разрешено указывать только замены, или сделанные до стопа предоплаты. "Не фиксировать" можно писать,если только организатор попросил рассылкой это сделать. В противном случае к дате стопа все заказы,находящиеся в корзинах участников, фиксируются и отправляются поставщику. Удаление участника из ряды возможно не позднее,чем за три дня до предполагаемого стопа. Если участник желает удалить заказ позже трех дней до стопа, он обязан найти другого покупателя на свой размер.
  7. Забрать заказ строго в отведенные сроки - в течение одной недели с даты раздачи. При получении заказа в офисе строго соблюдать правила офиса. все спорные вопросы решать только с организатором закупки. Если участник имеет постоянную запись в офис раздач, то все его заказы будут переданы в данный офис (исключение может быть сделано только для категорий товаров, на которые предусмотрены только выездные раздачи). В офисе проверять все заказы на целостность, дефекты и комплектацию, если заказ не был проверен, он считается принятым без претензий!
  8. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и вынужденного отсутствия Интернета (болезнь, отъезд, сломался компьютер и т.п.), Участник должен сделать все возможное, чтобы сообщить Организаторам закупок, в которых есть позиции Участника.
  9. Претензии по браку организатору предъявлять в течении 5 дней с первого дня раздачи. Все претензии по недовложению, пересортам, возвратам должны быть предъявлены организатору в течение 5 дней! Карты для возвратов, перечисления сдачи и тд. участник обязан прислать в ЛС оргу в течение 2 недель с начала раздачи, пока раздача не завершена и все закупки активны (обязательно указывать полный номер карты и название закупки)! В случае, если карта прислана участником через месяц и более после проведенной раздачи, организатор в праве отказать в возврате. Отказ, проставленный организатором в корзине, не удаляется до момента получения денег от орга. В случае удаления отказа из корзины, покупатель соглашается с тем, что финансовых претензий к организатору не имеет и возврат получен в полном объеме. Возврат брака принимается только в фирменной упаковке, с этикетками, гарантийным талоном (если он был).
  10. Организатор не несет ответственности за маломерность и большемерность вещей. Участник не может вернуть Организатору вещь, не подошедшую по этой причине, и должен пристраивать ее самостоятельно. Все возвраты пересорта по артикулу или возврат для пристроя оргу (по согласованию с оргом) производятся строго при наличии этикеток, фирменной упаковки, гарантийных талонов и тд. Если товар был запечатан фабрично в пленку, фирменную упаковку или с пломбой - они не должны быть нарушены. Не должно быть следов вскрытия или эксплуатации товара.
  11. В случае возникновения проблем, решать их только через организатора или Модераторов сайта и не пытаться самому звонить фирме-поставщику для урегулирования вопросов.
  12. Для Участников предусмотрены следующие виды санкций:
  • Внесение в ЧС (отказ от выкупа своего заказа или его задержка на срок больший, чем указан в условиях СП Организатором, перерегистрация при получении метки на прошлом профиле)
  • Штраф за просрочку платежа, за комментарий в Сб-онлайне, за частичную оплату заказа
  • Запрет на участие в СП (неадекватное поведение в ходе закупки, реклама сторонних ресурсов)
  • Бан на 1-7 дней (нарушение правил сайта, игнорирование замечаний модераторов и администраторов, перерегистрация)
  • Удаление из проекта (срыв СП, препятствия в осуществлении СП, звонки поставщикам)

8. Организатор совместных покупок - условия получения статуса

Для открытия СП необходимо подать запрос на проведение закупки (после заключения договора с администрацией сайта), в котором следует указать условия, приложить прайс, ввести сайт поставщика, а так же заполнить информацию в личном профиле.
Запросы на закупку доступны пользователям сайта начиная с уровня, который Администрация устанавливает как минимальный для права подачи заявки за закупку.
Модератор после рассмотрения заявки принимает решение о возможности и целесообразности предоставлении доступа к организаторской части сайта. Заявка рассматривается в срок до 5 дней

9. Права Организатора СП

  1. Устанавливать оргпроцент, места выездных раздач, способы и сроки оплаты в соответствии с правилами сайта.
  2. Вводить дополнительные правила или условия закупки (не противоречащие традициям СП) по своему усмотрению, изложив их в условиях закупки.
  3. Отказать Участнику в принятии заказа с указанием причины. Организатор имеет право отказать в принятии заказа участникам, проявлявшим неуважение к правилам сайта и органзаторам, устраивавшим скандалы и разбирательства в темах или в личных сообщениях, а также поставить желтую метку, как предупреждение для организаторов.
  4. Внести Участника в Черный Список с указанием причины, в случае нарушения условий закупки.
  5. Сообщить Модератору о нарушениях в ходе закупки со стороны участников.
  6. Увеличить стоимость товара не менее, чем на 50 руб (см правила по черным меткам) при несвоевременной оплате заказа участником
  7. После удачно проведенной первой закупки от поставщика организатор имеет право закрепить данного поставщика за собой и продолжать с ним работу (с одним поставщиком имеет право работать только 1 организатор).
  8. По своему усмотрению снижать орг% отдельным участникам закупки.
  9. Распоряжаться по своему усмотрению индивидуальными скидками от объема и клиентскими скидками при долгом сотрудничестве с поставщиком. Это не относится к сезонным распродажам и акциям. Цены в каталогах должны соответствовать прайс-листу, действующему на данный момент.
  10. Попросить предоплату от участников до стопа.
  11. При необходимости запросить скрин или скан-чека от участника закупки для поиска платежа
  12. Организатор имеет право не сдавать заказ на раздачу в офис до полного погашения задолженности участником (неоплаченный заказ у этого же организатора, неоплаченные ТР, неоплаченная просрочка). Заказы сдаются в офис только после полной оплаты
  13. Организатор фиксирует все заказы в дату стопа, находящиеся в корзинах. Если участник не хочет заказывать в данный момент - он должен удалить заказ до назначенного организатором стопа. Организатор имеет право фиксировать заказы до стопа в закупках со сбором размерных рядов. Удаление участника из ряды возможно не позднее,чем за три дня до предполагаемого стопа. Если участник желает удалить заказ позже трех дней до стопа, он обязан найти другого покупателя на свой размер. Зафиксированными товары могут быть не более 14 дней,если в теме не указано иного (очередь на сборку, изготовление под заказ и тд), дозаказ по текущему счету не может превышать 3 дней с учетом выходных.
  14. Ввести платное хранение (10 руб/день), если участник закупки не забрал свой заказ в установленную 1 неделю с даты первой раздачи. (При условии, что организатор не был предупрежден участником о невозможности забрать заказ вовремя: болезнь, отъезд и тд). В обязанности организатора не входит хранение заказов покупателей, организатор имеет право ввести стоимость хранения, если заказ оставляется по просьбе, либо отказать в этой услуге.
  15. При ошибочно проведенной оплате участником, организатор обязан запросить заявление на возврат. В случае, если это ошибка покупателя, покупатель оплачивает стоимость платежки организатору переводом на телефон или любым другим способом. Если участник отказывается заполнять заявление, организатор имеет право удержать 10% от переведенной суммы, в счет уплаты налогов
  16. Отправить заказ Участника в пристрой, если Участник не забирает свой заказ в течение двух недель со дня первой раздачи по этой закупке. Если Участник не забирает уже оплаченный товар в установленный срок, то организатор вправе отправить товар в пристрой, вернув при этом Участнику деньги за вычетом оргпроцента .Если товар находится на раздаче в офисе, то товар может быть отправлен в пристрой после того, как стоимость платного хранения превысила стоимость заказа. Скоропортящиеся продукты из офиса и у организатора списываются через неделю со дня первой раздачи.
  17. Увеличить стоимость товаров в закупке не более, чем на 10 % в случае, если за время формирования закупки изменились цены поставщика. Если цена меняется более,чем на 10%, в этом случае организатор обязан получить согласие Модератора и предоставить копию счета, а также дать возможность Участникам отказаться от заказа.

10. Обязанности Организатора СП

  1. Соблюдать традиции СП
  2. Выполнять обоснованные традициями требования Модераторов.
  3. Предоставить всю важную информацию о закупке до начала сбора заказов – размер организационного процента, способы и сроки оплаты, места раздачи, сроки доставки, примерные транспортные расходы (если они известны), условия по пересорту и браку (если фирма-поставщик брак не обменивает нужно сообщить об этом до начала сбора заказов) (раздел 12)
  4. Оперативно освещать все новости о ходе закупки. Не позднее, чем за три дня сообщить о дате стопа (в случае ее переноса на более ранний срок). Дата стопа должна быть актуальной в корзинах участников. Дата раздачи в корзине должна быть актуальной! При переносе раздачи на более поздний срок организатор обязан предупредить не менее,чем за сутки о переносе раздачи. При несоблюдении правил и отсутствии уведомлений участников орг штрафуется оплатой раздачи всем участникам закупки.
  5. Вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком и транспортными компаниями, касающиеся формирования, оплаты и доставки заказа. Нести риски по недовложениям, утери или порче груза, делать возвраты в срок всем участникам за непришедший товар (в течение 3 рабочих дней!).
  6. Принимать и учитывать заказы участников СП только средствами сайта. Все заказы через тему обсуждений, приватные сообщения, электронную почту и другие средства коммуникации считаются недействительными. Информация о подобных способах заказов удаляется Модераторами без предупреждения, Организатор лишается права на проведение СП на сайте. Все заказы должны пройти все стадии и быть в архиве. Все оплаченные, но удаленные заказы будут штрафоваться.
  7. Организатор не имеет право держать зафиксированным товары в корзинах более 14 дней, кроме ситуаций, когда в условиях закупки не указано иного (очередь на сборку сезонного товара, бронирование на складе поставщика по определенным дням). Если условиями не предусмотрено долгое ожидание счета, товар должен быть расфиксирован спустя 2 недели после указанного стопа.
  8. Удалить сборы без заказов, если закупка не собирается или товар сезонный. Открытыми могут быть только собирающиеся закупки. Если в течение месяца не прошло ни одного стопа, администрация имеет право удалить пустой сбор
  9. Оперативно отвечать на вопросы Участников. Ответы на вопросы в теме и лс должны быть даны в течение 24 часов, исключая выходные и праздничные дни. Если организатор не отвечает на вопросы покупателей в теме более 3 дней без уважительной причины и предупреждения об отсутствии на сайте, работа с данным поставщиком может быть передана другому организатору по решению Администрации. Своевременно делать рассылки о переносе стопа, предоплате, раздаче (либо ее переносе). Каждый этап закупки обязательно должен быть продублирован массовой рассылкой участникам.
  10. Своевременно оплатить счета по закупкам. При этом оплаты участников должны быть проставлены в течение 5 рабочих дней. Если у организатора есть уважительные причины, срок проставления оплат согласовывается с администрацией и участники извещаются рассылкой. В этом случае оплаты должны быть проставлены до раздачи.
  11. При необходимости запросить у любого участника электронное подтверждение совершенного платежа (скрин или скан чека). Организатор не несет ответственности за работу банков и не отвечает за сроки зачисления платежей с карты на карту. Все поиски потерянных платежей осуществляются только совместно участником и оргом. Со стороны участника предоставляется чек в электронном виде, со стороны организатора запрашивается информация в банке о поступлении платежа. Если платеж по каким-либо причинам банком не найден, обращаются в банк и организатор, и участник закупки.
  12. Соблюдать заявленные до начала СП условия закупки. Если в условиях произошли изменения организатор обязан сообщить об этом участникам закупки и дать возможность удалить свои заказы, если условия стали менее выгодны для Участников.
  13. Дать на оплату любой закупки не менее 1 суток
  14. Если у Организатора есть активные закупки - оповещать Участников о временном отсутствии доступа к сети Интернет и указанием средства связи на время отсутствия. Если организатор не отвечает на вопросы покупателей в теме более 3 дней без уважительной причины и предупреждения об отсутствии на сайте, работа с данным поставщиком может быть передана другому организатору без предупреждения.
  15. Осуществлять замену брака в соответствии с традициями СП
  16. Организатор обязан предоставить участнику товар не позднее 4 недель - для российских закупок и не позднее 8 недель - для иностранных закупок. После истечения данного срока по требованию участника организатор обязан вернуть оплату. Если организатор оставляет у себя заказ участника, данный заказ также должен быть передан покупателю в течение месяца!
  17. Если по открытой закупке в течении 1 месяца не было ни одного стопа, то администрация имеет право закрыть сбор или передать его другому организатору. Если закупка находится на брони у организатора в течении 2-х месяцев и не открывается сбор, администрация также имеет право передать поставщика другому организатору.
  18. Организатор обязан предоставить Участникам возможность получения заказа во всех офисах сайта, по выбору Участника. Участник делает однократный выбор, выбирая удобный ему офис для доставки всех заказов.

    Исключение составляют габаритные грузы (более 0,2 куб/м.) и закупки товаров, требующих специальных условий хранения и транспортировки. Организатор обязан заблаговременно предупредить потенциальных Участников о том, что в этой закупкой нельзя будет воспользоваться услугами офисов раздач.
  19. По требованию Администрации в течение 2-х дней предоставить следующие документы:
  • Копия счета на оплату от фирмы-поставщика
  • Платежный документ на оплату заказов (платежное поручение, чек), накладные на поставку товара
  • Копия подтверждающих документов на транспортные расходы
  • Копия прайса фирмы-поставщика, по которому осуществлялась СП

11. Финансовые аспекты деятельности Организатора

  1. Оргпроцент на Сайте устанавливается организатором самостоятельно в пределах не более 20%.
  2. Организатор вправе начислить Участнику закупки штраф за нарушение сроков оплаты (см п.16 черные метки)
  3. По согласованию с Модератором Организатор вправе посчитать в цену Прайса стоимость услуг посредника, если докажет, что без посредника осуществление закупки не представляется возможным (в частности, это касается зарубежных закупок)
  4. Организатор вправе предоставлять участникам скидки, не оговоренные в условиях закупки, по своему усмотрению.
  5. Организатор вправе прибавить к стоимости заказов транспортные расходы на доставку товара. Транспортные расходы должны быть обязательно подтверждены документально. В транспортные расходы может быть включена только доставка и экспедирование поставщика или ТК, если она указывается в документах. Грузчики, доставка на личном автомобиле, накладные расходы и прочее в ТР включаться не может. Транспорт делится на всех участников закупки без исключения - либо пропорционально стоимости заказов, либо пропорционально числу заказанных товаров (на усмотрение организатора исходя из соотношений цены, объемности или веса заказов).
  6. Организатор вправе прописать сроки возвратов при крупной недостаче, порче груза, ликвидации поставщика, утере груза и других форс-мажорах, при этом уведомив администрацию сайта о сроках возвратов. Прописать сроки в теме и в условиях закупки. Все сроки зависят от суммы недовложений, не могут превышать 1 месяц, если дополнительно не были согласованы другие сроки.

12. Условия закупки (сбора заказов)

Организатор в Условиях закупки
Обязан предоставить следующую информацию:

  • условие закупки (минимальная сумма/сбор рядами/без ограничений)
  • оргпроцент
  • предупреждение о стоимости доставки, если транспортные расходы могут стать существенной (больше половины орг%) долей в конечной стоимости заказа (зарубежные покупки, удаленность поставщика, габаритные грузы, товары, требующие специальных условий при транспортировке и т.п.)
  • условия, способы и сроки оплаты.
  • места раздач
  • гарантии (либо отсутствие гарантий) соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим дополнительным параметрам, указанным в каталоге и оговоренным в заказе покупателя.

Вправе предоставить следующую информацию

  • примерные сроки сбора заказов (плановая дата СТОПа)
  • известная информация о товаре (размерная сетка, соответствие размеров – для одежды/обуви, и другая полезная информация)
  • процедура и сроки возврата товаров и обмена брака
  • условия хранения заказов сверх оговоренных сроков

13. Пересорт и брак

  1. Организатор обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует условиям закупки и характеристикам, указанным на сайте поставщика.
  2. При отсутствии в информации о закупке условий об условиях замены брака и возможности пересорта Организатор обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
  3. Требования к качеству товара регламентируются общепринятыми или законодательно утвержденными (если таковые существуют) стандартами и требованиями к качеству.
  4. Если организатор в условиях закупки не гарантировал соответствия дополнительных характеристик (размера, формы, габарита, расцветки, комплектации и пр.) товара, то качественный, но несоответствующий этим описаниям товар замене не подлежит. Традиционно считается, что пересорт по размеру и цвету - риск Участника, пересорт по артикулу - риск Организатора.
  5. Если товар, полученный покупателем, является непригодным к применению по прямому назначению, а также обладает существенным недостатком, то такой товар признается некачественным. Существенный недостаток - тот, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо не может быть устранен, либо для устранения которого требуются затраты, сравнимые с ценой товара.
  6. Организатор обязан в условиях закупки прописать условия замены некачественного товара (брака). Если они не прописаны, то замена брака осуществляется в соответствии с традициями СП. Если они прописаны - должно быть обязательно указано,в течении какого срока с первого дня раздачи поставщик принимает претензии по браку, примерный срок обмена брака (возврата денег от поставщика за брак), оплата транспортных расходов. При возврате денег в случае брака, сумма возвращается полностью, которую оплатил участник. Если есть транспортные расходы за возврат брака и поставщик их не возмещает, вы должны поставить в известность участника до отправки брака поставщика и обсудить данный момент. Тр в этом случае оплачиваются пополам с организатором закупки.
  7. В течение 5 дней с момента получения товара Участник может предъявить организатору претензию о комплектности заказа и о замене брака. Если в течение этого срока Организатором не была получена обоснованная претензия и фотография брака - товар считается принятым Участником без каких-либо нареканий.
  8. Участник обязан предъявить претензию не позднее,чем в течение 5 дней с первого дня раздачи! В течение 5 дней после предъявления претензии покупатель и организатор должны принять решение об урегулировании спора. Если в течение 5 дней с даты раздачи покупатель и организатор не пришли к взаимному решению о возврате денег, либо замене товара, то Модератор раздела, рассмотрев претензии обеих сторон, выносит решение о том - бракованный это товар или нет, и об обязанности организатора заменить товар либо вернуть деньги, если брак имеет место быть.
  9. Если принято решение о замене товара, то участник обязан сделать возврат в течение 3 дней в офис или организатору в руки, а организатор обязан заменить брак в течение четырех недель с даты раздачи. Этот срок не может быть увеличен без уведомления Модератора рубрики. При этом почтовые (транспортные) расходы на возврат брака оплачивают в равной доле Участник и Организатор.
  10. Организатор, в отношении которого вынесено решение Модератора, обязан выполнить это решение в указанный срок. В случае невыполнения этого решения Модератор вправе приостановить все текущие закупки организатора до даты урегулирования спора.
  11. Правила оформления возврата брака, пересорта по артикулу организатору через офис раздач 1. Возврат вы можете сделать в любом офисе раздач, но быстрее всего организатор его получит, если вы сдаете в Аврору. Возврат предварительно с организатором должен быть согласован! 2. Брак должен быть сдан в фирменной упаковке, со всеми этикетками, гарантийными талонами и тд. 3. Обязательно должен быть упакован в пленку или пакет. 4. При сдаче брака в офисе вы заполняете накладную, где указываете свой ник, ник орга и закупку, по которой сделан возврат. 5. Известить организатора по телефону, в теме или ЛС, о том, что возврат сдан и в какой офис он сдан. 5. Стоимость получения возврата для организатора 20 руб. Организатор имеет право вычесть стоимость возврата при переводе денег, в случае,если это не было ошибкой орга (пересорт без согласования, не туда ушедший заказ и тд)
  12. Организатор, нарушивший решение Модератора лишается права осуществлять закупки до даты урегулирования спора.

14. Преимущественное право Организатора на осуществление закупки

  1. Организатор, осуществлявший последнюю закупку от поставщика, имеет преимущественное право открытия следующей закупки.
  2. Преимущественное право работы с поставщиком не распространяется на наименования или торговые марки товаров.
  3. Идентификация поставщика осуществляется по сайту поставщика. Если нет сайта – то по наименованию. Если у одного поставщика несколько сайтов, закрепленных за разными организаторами, то при возникновении споров - преимущественное право на работу с этим поставщиком имеет тот организатор, кто получил закрепление раньше (при одинаковых условиях закупки)
  4. Каждый организатор имеет право подать заявку на открытие закупки по любому поставщику, в том числе и закрепленному за другим организатором, указав в заявке сроки и условия и цены.
  5. Модератор, на основании предложений, предоставленных всеми заинтересованными организаторами, принимает решение о том, кто из организаторов открывает закупку. При принятии этого решения необходимо учитывать право преимущества Организатора, за которым закреплен поставщик, а так же условия закупок, рейтинги и отрицательные отзывы обо всех заинтересованных организаторах.
  6. Основанием для передачи Бренда является существенное улучшение основных условий закупки, а именно:
  • Уменьшение цены на товар более, чем на 5 % при сохранении ограничения.
  • Изменение ограничения на закупку (ряды/минималка) в более привлекательную для Участников сторону (ряды на минималку) при сохранении цены.
  • Более привлекательные для Участников дополнительные условия закупки: гарантии по цвету и размерам, сроки и гарантии замены брака, отсутствие повышения цены за транспорт.

15. Штрафные санкции, отзыв статуса организатора, рейтинг Организатора на сайте

1. Рейтинг Организатора на сайт, отзывы об организаторе
  • Рейтинги на сайте считаются автоматически и пересчитываются ежедневно.
  • Рейтинг является динамическим и рассчитывается исходя из веса итогового числа баллов каждого организатора в общей сумме баллов всех организаторов.
  • На рейтинг организатора влияет общее число закупок, проведенных на сайте, сумма закупок, число участников в закупках, репутация на форуме, положительные и отрицательные отзывы. "Вес" отзыва в расчете рейтинга пропорционален репутации пользователя, оставившего этот отзыв, т.е. чем выше репутация пользователя, тем большее влияние его отзыв оказывает на расчет рейтинга организатора.
  • Отзывы об организаторе можно добавить или просмотреть кликнув по иконке с уровнем организатора.
  • Отрицательный отзыв может быть снят с организатора Администрацией сайта либо автором отзыва - при урегулировании спорного вопроса между Участником и организатором, при рассмотрении Модератором спора и вынесении решения в пользу Организатора.
2. К организатору могут быть применены штрафные санкции в виде отрицательных отзывов от модераторов сайта:

  • Отсутствие ответа на вопрос посетителя в теме закупки более 48 часов (кроме выходных) - 1 отрицательный отзыв за каждые 48 часов
  • Открытие закупки с пустым каталогом: удаление закупки + 1 отрицательный отзыв
  • Отсутствие изменений в общей таблице сборов при продолжении закупки после даты СТОПа (т.е. если стоп отложен, но не изменена дата в таблице) - 1 отрицательный отзыв
3. Организатору может быть наложено ограничение в правах:

  • При накоплении 3 отрицательных отзывов Организатору может быть отказано в праве подавать заявки на работу с новыми поставщиками
  • При накоплении Организатором 5 отрицательных отзывов ему может быть отказано в осуществлении закупок по предоплате
  • При накопления организатором 10 отрицательных отзывов Организатору может быть отказано в праве проводить закупки на сайте.

4. Администрация оставляет за собой право отказать в проведении закупок, наложить ограничения на текущие сборы или снять статус организатора без объяснения причин.

16.Правила по Черным меткам

    1. Общие правила
  • Поводами для задержек оплат не является причина:
  • "не работал банкомат" - банкоматов по городу достаточное количество,
  • "не работал интернет/компьютер" - у каждого есть телефон и всегда можно позвонить и уточнить у организатора,либо попросить кого-то зайти на сайт и посмотреть,
  • "не было в городе,не видела, болела и тд" - выписывайте телефон орга и в день даты стопа звоните и узнавайте,нужно ли оплачивать, либо оплачивайте заранее.
    • 2. Организатор НЕ ОБЯЗАН!
    • -обзванивать участников и напоминать об оплате
    • -кредитовать на неопределенный срок должников
    • -постоянно вкладывать свой орг% за неоплаченные заказы.
      • Организатор ОБЯЗАН!
      • - вовремя оплатить счет, чтобы не подводить ни поставщика, ни остальных участников закупки
      • - о переносе стопа на ближайшую дату известить массовой рассылкой участников за 3 дня до стопа.
        • Организатор имеет право!
        • - увеличить стоимость заказа на 50 руб, если товар не оплачен вовремя
        • - после окончания предоплаты передать неоплаченные товары на пристрой участникам, либо участникам,которые ожидают данный товар в сборе
        • - ставить черные метки должникам и снимать их только после оплаты заказа и дополнительной стоимости в 50 руб (при несвоевременной оплате). Метка должна сниматься в течении суток после того, как участник известил орга об оплате за метку (сумма,карта,дата оплаты в ЛС оргу), исключая праздничные и выходные дни, если организатор отсутствует на сайте. Если участник оплатил позже, организатор имеет право проставить оплату до раздачи, при этом метка должна быть снята после уведомления в ЛС
        • - удалить товар из корзины участника или поставить отказ, если товар участником не оплачен, и выложить его в пристрой.
        • - подать запрос администрации на удаление отрицательного отзыва, если он поставлен участником, оплатившим не вовремя или неоплатившим свой заказ.
          • НЕ участвуйте в закупке,если вы не можете оплатить в срок, у вас нет денег и т.д. Не подводите тех,кто оплачивает в срок
              Черная метка видна ТОЛЬКО организаторам, модераторам и администрации. Пользователи ее не видят.
                Удалить метку может только тот, кто ее добавил
                  От участников с черными метками организаторам принимать заказы запрещено!
                    Правила по черным меткам:
                  • Метка ставится только в случае задержки или неоплаты заказа участником.
                  • Оплачивайте заказы вовремя, чтобы не было в будущем проблем с организаторами.
                  • Если у вас все-таки появилась черная метка и вам отказывают в принятии вашего заказа, как ее снять?
                  • 1) Если товар не пристроен: - Участник выкупает свой неоплаченный заказ, а также оплачивает дополненную стоимость за несвоевременную оплату (50 руб), метка снимается
                  • 2) Если товар пристроен, продан или убран из счета, для снятия черной метки участник должен - оплатить размер орг% за пристроенный товар и дополненную стоимость (50 руб) или - выкупить какой-либо товар из пристроя организатора, соизмеримый по стоимости с неоплаченным заказом Если необходимо снять метку по закупке скоропортящихся продуктов, участник обязан (при отсутствии своего заказа), выкупить любой товар из пристроя организатора, соизмеримый по стоимости с неоплаченным заказов. В случае скоропортящегося заказа второго варианта снятия метки не дается.
                  • Внимание! с 18/12 на сайте введены новые правила по черным меткам. При неоплате заказа организатор ставит черную метку. После оплаты и снятия черной метки, метка меняется на желтую, и покупатель имеет право участвовать в закупках только по предоплате! Желтая метка снимается организатором после беспроблемного участия в закупках на сайте спустя 1 месяц (участник должен написать организатору о снятии желтой метки спустя 1 месяц). Желтая метка, не относящаяся к конкретной неоплате, оставленная модератором, организатором, покупателем или любым другим пользователем сайта не влияет на участие в закупке и не снимается через месяц, а также не подлежит цитированию участнику. В случае, если участник систематически нарушает сроки оплаты (2-3 метки за один месяц), то срок для снятия ЖМ таким участникам может быть увеличен до 6 месяцев после последней метки, и до 12 месяцев, если меток, полученных участником, более трех. Если ЖМ более 10, то ставится черная метка
                  • Изменения по ЧМ с 1 сентября 2016 года 1. При оплате позже, указанного организатором срока, стоимость товара увеличивается на 3% в первые сутки неоплаты (но не менее 50 руб), и на 1% каждые последующие сутки. 2. В случае задержки возврата денежных средств организатором участнику дольше установленного срока(три рабочих дня), сумма подлежащая к возврату участнику увеличивается на 50 руб (при спорных ситуациях после решения СП-инспектора). Исключения составляют ситуации массовой утери или порчи груза по вине третьих лиц (транспортной компании, поставщика), срок для возврата денежных средств организатором может быть увеличен по решению администрации (но не более, чем до 30 дней и при предоставлении подтверждающих документов.

17. Основные правила форума

  • - Правила форума, указанные ниже, обязательны для выполнения всеми участниками форума Союза покупателей без исключений.
  • - Правила отдельных форумов являются дополнениями к общим правилам форума.
  • - Администрация оставляет за собой право изменять правила без уведомления.
  • - Дополнения и изменения правил начинают действовать с момента их опубликования.
    • Общие положения
    • 1) Прежде чем создавать новые темы, обязательно воспользуйтесь ПОИСКОМ. FAQ. Возможно то, что Вы хотите спросить, уже обсуждалось на форуме. Так Вы сэкономите драгоценное время себе и другим.
    • 2) Старайтесь писать грамотно. Проверяйте написанные сообщения перед тем как их отправить.
    • 3) При написании сообщения избегайте излишнего цитирования. Это затрудняет чтение сообщения и излишне загружает тему.
    • 4) Личная переписка в общей теме считается оффтопиком. Для личной переписки есть Персональные сообщения. Цитировать личную переписку в общем доступе запрещено.
    • 5) Избегайте копирования объёмных материалов каких-либо веб-страниц. Лучше публикуйте ссылки на эти материалы.
    • 6) Если Вам нечего сказать — лучше ничего не говорить. Не надо писать сообщения только для того, чтобы отметиться
    • Запрещено
    • 1) Публиковать заведомо ложнyю инфоpмацию.
    • 2) Использовать мат и/или грубые выражения (в том числе в замаскированной форме).
    • 3) Оскорблять кого-либо в прямой или косвенной форме, высказывать неуважение и/или хамить участникам форума.
    • 4) Создавать сообщения, наpyшающие действyющее законодательство РФ.
    • 5) Рекламировать в сообщениях, подписях или аватарах любые товары и услуги без специального разрешения администрации форума.
    • 6) Создавать одинаковые или очень похожие темы/сообщения в разных форумах и темах
    • 7) Создавать темы с вопросами, ответы на которые даны в теме FAQ.
    • 8) Создавать новые темы с названиями, не отражающими суть проблемы или вопроса.
    • 9) Вести разговор на "вольные темы" (флеймить), создавать темы, не соответствующие данному форуму, или отсылать сообщения, не соответствующие обсуждаемой теме (оффтопик).
    • 10) Публиковать ссылки на нелицензионное коммерческое програмное обеспечение (варез), программы для его взлома ) (краки) и генераторы ключей, а также на материалы, защищённые авторскими правами (книги, музыка, видео и прочее).
    • 11) Создавать сообщения, не несущие конкретной смысловой нагрузки в контексте обсуждаемой темы (флуд, ответ смайликом, "отмечусь", "послушаю" и т.п.).
    • 12) Создавать сообщения, содержащие "аффтарскую" речь, специально сделанные ошибки; злостно несоблюдать правила русского языка.
    • 13) Создавать в подписях ссылки на сайты, не отвечающие тематике форума.
    • 14) Cоздавать сообщения ЗАГЛАВНЫМИ или заглавными и прописными буквами вперемешку ("вОт ТаКиМ оБрАзОм"), излишнее выделение текста в целях привлечения внимания полужирным шрифтом, курсивом, подчёркиванием, отличным от стандартного для сообщений форума цветом, шрифтом, размером шрифта.
    • 15) Обсуждать наказания, сделанные модератором или администратором.
    • Не рекомендуется
    • 1) Писать транслитом, так как это неудобно для чтения. Существуют методы, которые позволяют переводить транслит в кириллицу. Администрация оставляет за собой право закрывать темы, в которых пользователи постоянно пишут транслитом и игнорируют данный пункт правил.
    • 2) Создавать аватары и подписи на политические или религиозные темы. Администрация оставляет за собой право удалять такие аватары и подписи после уведомления пользователя через Персональные сообщения.
    • 3) Создавать сообщения политического или религиозного содержания. Администрация оставляет за собой право удалять подобные сообщения без предупреждения.
    • 4) Создавать подписи на любом языке, кроме русского и английского. Пользователи русскоязычного форума должны понимать то, что пишут остальные участники форума. Английский считается международным языком. Администрация оставляет за собой право удалять такие подписи после уведомления пользователя через Персональные сообщения.
    • 5) Многократно поднимать тему, если на поставленный вопрос ответ не был получен своевременно. В случае многократного поднятия темы сообщениями типа "up", это может быть расценено как флуд.
    • Администрирование и модерирование
    • 1) Администраторы и модераторы имеют право редактировать, переносить, закрывать, а также удалять сообщения и темы, не удовлетворяющие правилам форума.
    • 2) Администраторы и модераторы имеют право преимущественного трактования тех или иных пунктов правил форума в случае заявлений о наличии двойного смысла в таких пунктах со стороны пользователя.
    • 3) Действия модератора можно обжаловать только в администрации форума и только посредством Персональных сообщений.
    • 4) Решение администрации форума является окончательным и обжалованию не подлежит.

18. Правила пристроя и барахолки

  • В пристрой разрешено размещать только новые товары,купленные на сайте, по цене не превышающую конечную стоимость товара без учета стоимости раздачи в офисе. Конечной стоимость товара считается товар, купленный по цене прайса+орг%+ стоимость доставки.
  • В барахолку разрешено добавлять,как новые, так и бу товары, по любой цене, которую покупатель считает допустимой.
  • Запрещено повторное размещение одних и тех же товаров, "апание" товара, чтобы он находился вверху, выкладывание одного товара под видом другого.
  • Товары размещаются в пристрое и барахолке сроком на 5 месяцев, затем удаляются автоматически. Модератор имеет право удалить любой товар в пристрое и барахолке, если посчитает, что покупатель нарушил правила. Модератор имеет право сделать предупреждение и наложить бан на сутки при нарушении правил пристроя и барахолки. За неоднократные нарушения буду удаляться ВСЕ объявления пользователя!
  • Администрация не несет ответственности и не разбирается с ситуациями по купленному в пристрое и барахолке. Все спорные вопросы покупатели решают между собой

18. Модерирование и администрирование

    Модерирование и администрирование на сайте осуществляют: администраторы, модераторы и Сп-инспектор.
  • 1) Администраторы и модераторы имеют право редактировать, переносить, закрывать, а также удалять сообщения и темы, не удовлетворяющие правилам форума. При этом пользователю при нарушении правил выносится предупреждение. При повторном нарушении правил пользователь может быть забанен на сайте (все оплаченные заказы получает по графику в офисах раздач). Также администраторы и модераторы имеют право ставить любые метки (как желтые, так и красные) любому покупателю за нарушение правил, для предупреждения организаторов.
  • 2) Администраторы и модераторы имеют право редактировать, а также удалять отзывы, если они нарушают правила сайта, условия закупки, не относятся к закупке/организатору, количество звезд отзыва не соответствует содержанию отзыва, поставлены после получения черной метки или задержки платежа, а также содержат ненормативную лексику и оскорбления.
  • 3) Администраторы и модераторы имеют право преимущественного трактования тех или иных пунктов правил сайта, в случае заявлений о наличии двойного смысла в таких пунктах со стороны пользователя.
  • 4) Действия модератора можно обжаловать только в администрации сайта и только посредством личных сообщений.
  • 5) Решение администрации является окончательным и обжалованию не подлежит.